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ECOM製品購入ガイド
目次
ECOM製品取扱注意事項
ECOM製品を取り扱う前に、必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。
■　ゲルマニウム製品に関して
  1. ゲルマニウム金属は性質上、衝撃が与えられますと、割れ易く欠け易いものでございます。従いまして、
    1. 製品を硬いもので叩いたり、硬い表面に落としたりしませんよう十分にご注意ください。
    2. 特に、穴付きの製品につきましては、穴周辺及び内部を硬い器具で接触しますと、商品一部欠損することになりますので、絶対にお避け下さい。
    3. ゲルマニウム金属製品の再加工はお勧めいたしません。
  2. 常温・常湿の環境でお使いください。
  3. 湿気を避けて乾燥した場所に保管してください。
■　希土類製品に関して
  1. 製品の危険・安全性について
    1. 当カタログ及びMSDSには、「毒物及び劇物取締法」、「消防法」、「労働安全衛生法」、「化審法」、「特定化学物質の環境への排出量の把握及び管理の改善の促進に関する法律（PRTR法）」、等に関する表示をしています。しかし、販売している製品について、全て危険性や毒性の試験をしているわけではありませんので、製品のご使用に際しては、十分な安全性を確保して取り扱って下さい。
  2. 製品の保管について
    1. 弊社製品は通常の状態では危険性はありませんが、酸やその他の薬品と反応する場合があります。また、水、空気中の水分、太陽光等により品質が変化する可能性もありますので、保管は外気、湿気、太陽光等を十分遮断した状態でお願いいたします。さらに、幼児や関係者以外の方が手を触れることのないような場所で保管してください。
  3. 製品の廃棄について
    1. 当製品などの化学薬品を廃棄するには、お客様に法律上適切な設備があれば処理し廃棄出来ますが、それ以外の方は、都道府県知事の許可を受けた産業廃乗物処理業者にご依頼下さい。
  4. 製品安全データシート（MSDS）の提出について
    1. 「毒物及び劇物取締法」、「特定化学物質の環境への排出量の把握及び管理の改善の促進に関する法律（PRTR法）」及び「労働安全衛生法」の法改正により、これら法律に該当する製品を譲渡・提供する前に、MSDSを提供しなければなりません。弊社製品のMSDSをご要望の際は、ホームページからダウンロードをお願い致します。また、危険有害性について十分な知見が得られていないものがあります。
    2. 従って、通常の試薬の使用は化学知識を持った方に限定されていますが、本製品もそれに準じて、ご使用の際には、安全面に十分注意し、購入、開封、保管から廃棄に至るまで、責任を持って管理されることをお願い致します。
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販売方式・販売対象・販売価格
■　販売方式
当社は代理店システムを使っておりません。すべて直販とさせて頂きます。
ただし、お客様のご都合により直接取引ができない場合は、ご指定の購入会社様を経由させて頂くことも可能です。
■　販売対象
個人様、法人様問わずどちら様でも、在庫・新規製作品ともに1個から販売いたします。
海外からのご注文は受付致しておりません。
商品配送先は日本国内のみの対応となります。
■　販売価格
当サイトの販売価格は税抜価格です。
オンラインにてスポット購入の場合、どのお客様に対してもオンライン表示価格にて販売させていただきます。
特注品または量産品については、別途お見積させていただきます。
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ユーザー登録について
ECOMはユーザー登録していただいたお客様に、以下の特典をご用意しております。
  1. ECOMショップにて、住所の入力等の必要がなくなり、スムーズにお買い物が楽しめます。
  2. ECOMショップの「マイアカウントページ」にて、ご注文の変更・キャンセルなど簡単に操作することが出来ます。
  3. 今までの購入履歴や、商品の配送状況など随時ご確認いただけます。
  4. 購入金額によって付与される、ECOMポイントをご購入時にご利用する事が出来ます。
    (詳しくはポイント還元システムの項を参照）
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ポイント還元システム
ECOMポイント還元システムとは、ECOMユーザーに登録された方に、ECOM商品を購入する際に お得なポイントを貯めることの出来るサービスです。
貯まったポイントは、ECOMサイトの全ての商品購入に利用することができます。
■　ポイントの付与方法
【付与される対象】　ECOMユーザーにログインして商品をご購入の方
【付与率】　一回のご購入商品合計金額の1％に相当するポイントが付与されます。
【付与ポイントの端数処理】　小数点以下は切捨てとなります。【例】 税抜価格が8880円の場合　→　88ポイント付与
【付与時期】　ご購入商品の出荷後に付与されます。
【ポイントの利用期限】　最後のご購入日より2年間
■　獲得したポイントの確認方法
「マイアカウント」画面にて現在利用可能なポイントの合計を確認することができます。
■　ポイントの利用方法
【利用条件】　ECOMユーザーにログインしてご購入手続きを行う際にポイント使用できます。
【金額への換算】　1ポイント＝1円
【具体的な利用手順】
  1. ECOMユーザーログインして注文手続きを開始します。
  2. 注文手続きのステップ2で、利用可能ポイント数合計が表示され、今回購入に利用ポイント数を指定します。
  3. 注文手続きのステップ3（注文内容確認）でポイント数分を減算された金額が表示されます。
  4. 「注文受付完了のご案内」画面で今回のご購入で新に獲得できるポイント数が表示されます。
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ご注文の受付・商品のお届け
■　当社営業日・営業時間
営業日：月〜金曜日（祝・祭日は休み)
営業時間：9時〜18時
■　ご注文の受付
以下の方法によるご注文は24時間／365日承ります。
  1. ECOMショッピングカートから注文
  2. 一般形式FAXによる注文（※1）
  3. 一般メールによる注文（※1）
※1 上記2、3によるご注文の場合、ネット価格が適用されません。通常価格での販売となります。ご了承ください。
ご注文後、弊社からご注文完了のお知らせをご登録していただいたEメールに返信しております。もし、1営業日中に連絡がない場合は、弊社までお問い合わせ下さい。
電話によるご注文を受付しておりません。あらかじめ、ご了承ください。
休・祝・祭日のご注文は翌営業日のご注文として受け付けさせていただきます。
■　即納可能商品の出荷について
【届け日のご指定がない場合】
月〜金曜日(祝・祭日を除く）午後16時までのご注文は当日、午後16時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
休・祝・祭日のご注文は翌営業日の出荷となります。
【届け希望日のご指定がある場合】
原則的にご指定日に商品をお届けいたします。但し、出荷予定日当日に指定することができません。
注)天候・災害・事故などによる交通事情によりご指定のお届け日にお届けできない場合がございます。
■　商品のお届け方法
ヤマト宅急便または郵便局レターパックにてお届けいたします。
配達所要日数および指定可能時間帯については、こちらよりご確認ください。
■　即納できない商品または特注品のお届けについて
ご注文受付後1営業日以内にEメールにて納入予定日をご案内いたします。
■　注文の追加・変更
ご注文時に弊社より自動で送信される、注文受付確認メールへご希望の追加・変更を記載して弊社まで返信して下さい。
弊社にて確認後、変更後の詳細をご連絡いたします。
■　注文のキャンセル
【ユーザー登録をしてご購入のお客様】
右上の「マイアカウント」ボタンよりマイアカウントにログインして下さい。
マイアカウントメニューの「注文キャンセル」よりキャンセルが出来ます。
以下の場合、Web上より注文のキャンセルが出来ませんので、弊社までお問い合わせ下さい。
  1. 出荷済みの注文
  2. 納期が未定の注文
  3. 支払方法で前払いをご選択の場合
【ゲスト購入、ECOM形式FAX購入のお客様】
ゲスト購入、ECOM形式FAXでご購入のご注文は、Web上より変更・キャンセルする事が出来ません。
お問い合わせフォーム又は、弊社まで直接お問い合わせ下さい。
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お支払方法
以下の4種類の支払方法をご用意いたしました。
■　ヤマト代金引換 (代金着払いなので、安心です）
商品引渡し時に合計金額を現金でお支払い頂きます。
商品合計金額が10,000円未満の場合、代引き手数料は一律300円(税抜)、お客様のご負担となります。
商品合計金額が10,000円以上の場合、代引き手数料は弊社負担とさせていただきます。
■　銀行振込 (代金後払いなので、安心です）
商品お届け後10日間以内に下記口座にお振込願います。
【振込先】
  1. ジャパンネット銀行(銀行コード0033)　本店営業部(店番001)　(普）6133799
  2. 三菱UFJ銀行(銀行コード005)　市川支店(店番619)　(普）0962566
  3. 三井住友銀行(銀行コード009)　本八幡支店(店番077)　(普）3849332
  4. ゆうちょ銀行
    他の金融機関よりお振込の場合 ： 〇五八支店(店番058)　(普)7963157
    ゆうちょ銀行からお振込の場合 ： 10520-79631571
  5. 口座名義 ネオマグ(カ
振込手数料をお客様にご負担いただきます。
■　銀行振込 （前払い）
お振込み確認後の出荷となります。
受注確認後7営業日以内にお振込が確認できない場合、自動キャンセルとなりますので、ご都合が悪い場合はご連絡下さい。
振込先は上記振込先と同じになります。
振込手数料をお客様にご負担いただきます。
■　クレジットカード決済（手数料なしでお得です）
クロネコｗｅｂコレクトを経由して、下記のカードによる決済をご利用いただけます。
【利用手数料について】
手数料無料
【安全なクレジットカード決済】
クレジットカード決済には、「クロネコWebコレクト」を利用しています。
クロネコWebコレクトサービスは、厳重なセキュリティシステムの下でクレジットカードの認証と個人情報管理を行っております。
なお、クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。
決済代行会社であるヤマトフィナンシャル株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
■　来社引取り（現金購入のみ）
ホームページ、FAX又はEメールにて商品のご注文をお願いいたします。
商品のご用意に2時間程度お時間をいただきますので、ご注文2時間後のご来社をお願いいたします。
商品のご注文をしないで直接来社された場合、商品をご用意することができません。
必ず、ご注文後の来社をお願いいたします。
  1. 下記の場合、代金引換、クレジットカード、来社引取及び代金前払い（銀行振込）のみでのお支払いとなります。
    あらかじめご了承下さい。
    1. ご購入合計代金が３万円以上の場合
    2. ゲスト購入の場合
    3. ユーザー登録の登録電話番号が携帯電話の場合
    4. ゲルマニウム粒を含めた商品をご購入の場合
  2. 手形による取引には対応しておりませんので、ご了承ください。
  3. その他、お客様の御要望に応じさせて頂くことも出来ます。お問合せください。
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送料・配達日・配達時間帯
1回のご購入商品合計金額が10,000円以上の場合は、送料無料。
1回のご購入商品合計金額が10,000円未満の場合は、送料お客様負担。
配達日時、配達時間帯指定は運送会社及び配送方法によって異なります。詳しくは下記のリンクよりご確認ください。
ヤマト運輸　：　送料・配達所要日数一覧
郵便局レターパックライト　一律360円（税込）　お届け日数の確認
郵便局レターパックプラス　一律510円（税込）　お届け日数の確認
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各種手数料
お取引方法によって、該当手数料がお支払合計金額に加算されます。
■　代引き手数料
支払方法が代金引換に指定され、商品合計金額が10,000円未満だった場合に適用されます。
料金：一律300円 (税抜）
■　各種書類
書類作成手数料として、別途料金が発生いたします。詳しくはお問い合わせ下さい。
商品ご注文の際に、上記諸費用をあらかじめご確認くださいますようお願いします。
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納品書・請求書・領収書
■　納品書と請求書
ケース1 ： 納品書類を商品と同梱の場合
以下の書類を商品に同梱し、お届け先に送付いたします。
  1. 「ヤマト代金引換」「クレジットカード決済」をご指定の場合
    当社様式の納品書
  2. 「銀行振込」をご指定の場合
    当社様式の納品書と請求書
ケース2 ： 書類別送をご選択の場合
  1. お届け先に商品のみをお届けいたします。
  2. ケース1と同じ書類をご注文者様に郵便にて送付いたします。
■　領収書について
原則的には、お支払方法によって、下記のように対応させていただきます。
  1. 銀行振込の場合は、銀行振込控え書を領収書としてお使いください。
  2. 代金引換の場合は、配達時にヤマト運輸が発行される領収書をお使いください。
  3. クレジットカード決済の場合は、カード会社が発行する請求書・領収書をお使いください。
上記領収書がお使いになれない場合、お申し出があれば、弊社様式の領収書を発行することができます。お気軽にお問い合わせ下さい。
  1. 銀行振込の場合は、入金確認後に郵送いたします。
  2. 代金引換とクレジットカード決済の場合は、領収書を商品と同梱して発送いたします。
あらかじめご了承ください。
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返品特約
■　【返品・交換に関して】
  1. 返品・交換は、商品到着の日から8日以内とさせていただきます。
  2. 商品が届いた際、ご注文された商品と相違ないかご確認下さるようお願いいたします。
■　【返品・交換の条件に関して】
  1. 商品不良のある場合で、未使用のものに限らせていただきます。
  2. お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
  3. 返品・交換の際は、必ず納品時の状態で返品していただくようお願いいたします。
  4. 返品・交換の際は事前に、必ずメールにてご連絡下さるようお願いいたします。
■　【送料に関して】
  1. 次の場合は、返品又は交換について送料はいただきません。
    1. 商品不良で未使用の場合。
    2. 配送途中の事故等により破損していた場合。
    3. お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。
  2. 上記の場合に限り、商品到着後8日以内に弊社までご連絡お願いいたします。
■　【返品不可に関して】
  1. 以下の場合、原則として返品・交換は出来ませんのでご了承下さい。
    1. 商品到着後9日以上経過した商品。
    2. お客様による、商品の加工、損傷した商品。
    3. お客様が一度でも利用された商品。
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学校・研究機関様への対応
国立・公立学校様、研究機関様に対して、以下の手順にて対応させていただきます。
  1. 「学校・研究機関様用ユーザー新規登録」フォームにてユーザー登録をして頂きます。
    ※登録フォームにて、ご希望の支払方法、必要な納品書類・様式、書類の送付先、商品のお届け先などについて、詳しく指定できます。
  2. お客様指定様式の納品書類をご希望の場合、下記通りの手数料を別途請求させていただきます。
    1. 内容未記入の場合、書類作成手数料2,000円(税抜)
    2. 内容記入済みの場合、書類処理手数料無料
    3. あらかじめご了承ください。
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特定商取引法に基づく表記
【販売業者名】　ネオマグ株式会社
【責任者】　代表取締役　西川　明夫
【所在地】　〒133-0051　東京都江戸川区北小岩6丁目4番4号
【TEL】　03-6806-9899
【FAX】　03-6806-9918
【電子メール】　mag@neomag.jp
【支払方法】　代金引換、銀行振込、クレジットカード
【商品代金以外の費用】　消費税、送料、代引手数料、銀行振込手数料
1回のご購入商品合計金額が10,000円未満の場合、送料お客様負担　→　送料の詳細
1回のご購入商品合計金額が10,000円以上の場合、送料弊社負担
1回のご購入商品合計金額が10,000円未満の場合、代引手数料は一律300円(税抜）、お客様負担
1回のご購入商品合計金額が10,000円以上の場合、代引手数料は弊社負担
銀行振込手数料はお客様負担
【引き渡し時期】
《即納品の場合》
月〜金曜日(休・祝日を除く）午後16時までのご注文は当日、午後16時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
休・祝日のご注文は翌営業日の出荷となります。
《納期お問い合せ商品・特注品等の場合》
1営業日以内に納期をご案内いたします。
【不良品の対応】
弊社の原因で発生したと思われる不良品が発見された場合は、取り急ぎ電話またはFax・Eメールにてご連絡をお願い致します。
  1. 製品を弊社へ返品(送料弊社負担)
  2. 弊社にて不具合内容確認
※明らかに弊社の原因で不具合が認められた場合
  1. 代納を希望される場合は代替品を納入(納期は都度確認)
  2. 代金お支払い済みで返金を希望される場合は、代金の返却(振込み)
【返品の対応】
次の場合に限り返品を受けさせて頂きます。
  1. ご注文された物と納入した物が違う場合
  2. 割れ、カケ等外観上に明らかな不具合があった場合
※いずれも製品納入後7日以内、未使用のものに限ります。
【特注品】ご注文後のキャンセルはお受付できません。
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